Legal
Política de privacidad
Borrador para revisión legal. Este texto todavía no fue revisado por un abogado en cada país donde se ofrece Custodia y puede cambiar antes de la versión definitiva.
1. Quién trata tus datos
Custodia es un servicio de Tequio [razón social y domicilio de Tequio]. En Custodia hay dos tipos de datos, y en cada uno el papel de Tequio es distinto:
- Los datos de la cuenta del negocio (el nombre del negocio y los nombres, correos y contraseñas de las personas que lo usan). De estos, Tequio es el responsable.
- Los datos de los clientes del negocio (las personas que compran un teléfono al crédito) y de sus teléfonos. De estos, el responsable es el negocio que los carga, y Tequio actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo por cuenta del negocio, para prestarle el servicio y según sus instrucciones, y nunca para fines propios.
Si sos cliente de un negocio que usa Custodia y querés ejercer tus derechos sobre tus datos, dirigite primero a ese negocio. Si no responde, escribinos y te ayudamos.
2. Qué datos se guardan
Del negocio y su equipo
- Nombre, país, teléfono, dirección y documento fiscal del negocio, si los carga.
- Nombre, correo y rol de cada usuario. Las contraseñas no se guardan: se guarda solo una huella de la que no se puede recuperar la contraseña, así que nadie, ni Tequio, puede leerlas.
- Un registro de las acciones hechas en Custodia (quién bloqueó, desbloqueó, cobró o anuló, y cuándo).
- Las cuentas de Google de rescate que el negocio configure, para poder recuperar un teléfono que alguien restableció de fábrica: de cada una, su identificador numérico (lo único que llega a los teléfonos), su correo (para que el negocio las distinga en el programa) y la fecha en que se conectó.
- Si nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu negocio, tu teléfono o correo, tu país y tu mensaje, para responderte.
De los clientes del negocio
- Los datos que el negocio carga: nombre, documento de identidad, teléfonos, correo, dirección, referencias y notas.
- Los créditos, las cuotas, los pagos, los recibos y las gestiones de cobro.
- La versión de la autorización que firmó el cliente y si incluye la localización.
Del teléfono
- Marca, modelo, número de serie, IMEI, versión de Android, estado (activo o restringido), nivel de batería y la última vez que se reportó.
- La ubicación aproximada, solo cuando una persona autorizada del negocio la pide y el cliente autorizó la localización. El teléfono no la reporta de forma continua. Cada consulta queda registrada con quién la hizo.
Registros técnicos
- El programa y el teléfono mandan registros de su funcionamiento (qué paso del alta se hizo, si una orden llegó, qué falló) para diagnosticar problemas. No llevan contraseñas, códigos ni datos de los clientes, y se guardan 7 días.
- La dirección IP desde la que se usa Custodia. Sirve solo para frenar intentos repetidos o automáticos (al crear una cuenta, entrar, restablecer una contraseña o escribirnos) y para diagnosticar problemas, y se borra a los 7 días como mucho.
Custodia no lee mensajes, llamadas, fotos, contactos, aplicaciones ni ningún otro contenido personal del teléfono.
3. Para qué se usan
- Para prestar el servicio: administrar los créditos y los teléfonos, emitir recibos, restringir y liberar equipos, mostrar en el teléfono los avisos y recordatorios de pago del negocio, y mostrar la ubicación cuando se pide.
- Para la seguridad de la cuenta: verificar correos, restablecer contraseñas y detectar accesos indebidos.
- Para comunicarnos con el negocio sobre su cuenta y su plan.
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios. Cada negocio ve solo su propia información.
4. La ubicación
La ubicación es aproximada e incluye su margen de error. El mapa que se ve en Custodia se genera en el momento y no se guarda. La consulta de ubicación existe para recuperar un equipo en caso de incumplimiento, pérdida o robo, y el negocio se compromete a usarla solo para eso.
5. Cuánto tiempo se guardan
Mientras la cuenta del negocio esté activa. Al cerrarla, los datos se borran [plazo] después, salvo lo que la ley obligue a conservar. El registro de acciones se conserva [plazo] para poder aclarar cualquier reclamo.
6. Quién más interviene
Para funcionar, Custodia usa proveedores que procesan datos por cuenta de Tequio, con sus propias garantías de seguridad:
- Cloudflare: el sitio, la aplicación web y el servidor.
- Prisma: la base de datos.
- Google Firebase: el aviso inmediato a cada teléfono de que tiene una orden nueva.
- Google Maps: la imagen del mapa cuando se pide una ubicación.
- Amazon Web Services: el envío de correos de verificación y de restablecimiento de contraseña.
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de tu país. [revisar requisitos de transferencia internacional por país]
7. Seguridad
Toda la comunicación va cifrada. Las contraseñas y las credenciales de cada sesión y de cada teléfono se guardan solo como huellas que no se pueden revertir. El acceso de cada persona depende de su rol, y cada acción sensible queda registrada.
8. Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La aplicación web usa una sola cookie, necesaria para mantener abierta tu sesión.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, corregirlos, pedir que se borren u oponerte a su uso, en los términos que establezca la ley de tu país. Los usuarios de un negocio pueden hacerlo escribiéndonos; los clientes de un negocio, a través de ese negocio (sección 1).
10. Cambios
Si esta política cambia, publicamos la nueva versión con su fecha y avisamos a los negocios por correo.
11. Contacto
Escribinos por el formulario de contacto. [correo de privacidad de Tequio]