Legal
Términos del servicio
Borrador para revisión legal. Este texto todavía no fue revisado por un abogado en cada país donde se ofrece Custodia y puede cambiar antes de la versión definitiva.
1. Quiénes somos
Custodia es un servicio de Tequio [razón social, número de registro y domicilio de Tequio] («Tequio», «nosotros»). Estos términos regulan el uso de Custodia por parte del negocio que crea una cuenta («el negocio», «vos») y de las personas que el negocio invita a usarla.
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptás estos términos en nombre de tu negocio y confirmás que tenés facultad para hacerlo.
2. Qué es Custodia
Custodia es un sistema para negocios que venden teléfonos Android al crédito. Incluye:
- un programa para Windows que instala en cada teléfono, por cable, una herramienta de administración;
- la herramienta de administración en el teléfono, que puede:
- restringir su uso y mostrar la pantalla de bloqueo con la marca del negocio;
- mostrar como notificación los avisos del negocio y, si el negocio los activa, los recordatorios de pago;
- informar su ubicación aproximada a pedido y hacerlo sonar para encontrarlo;
- después de un restablecimiento de fábrica, pedir una de las cuentas de Google de rescate del negocio para volver a configurarse;
- y liberarse cuando el negocio lo indica, momento en el que se retira del teléfono junto con todo lo anterior;
- la administración de clientes, créditos, cuotas, pagos, recibos, mora, gestiones de cobro y reportes, en el programa y en la web.
Custodia es una herramienta. Las decisiones de vender, financiar, cobrar, avisar, bloquear, desbloquear, localizar o liberar un teléfono son del negocio.
3. Tu cuenta
- Los datos del registro tienen que ser verdaderos. El correo del dueño se verifica con un código antes de poder conectar teléfonos.
- Sos responsable de las personas a las que das acceso y del rol que les asignás. Cada acción queda registrada con la persona que la hizo.
- Cuidá tus contraseñas. Si creés que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambiá la contraseña y avisanos.
4. Prueba, planes y pagos
Cada negocio nuevo empieza con un período de prueba gratuito con un límite de equipos. La duración de la prueba, el límite y los precios vigentes son los publicados en la sección de precios de este sitio al momento de contratar.
- Se cobra por equipo protegido al mes. Un equipo protegido es un teléfono conectado a Custodia que el negocio todavía no liberó. Los equipos liberados no se cobran.
- Al terminar la prueba, el negocio solicita la activación de su plan desde el programa. [forma de pago, moneda, facturación e impuestos aplicables por país]
- Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos [30] días de anticipación.
5. El consentimiento de tus clientes
Antes de restringir o localizar el teléfono de un cliente, el negocio tiene que haber obtenido su autorización por escrito, clara y firmada, que cumpla con la ley de su país. Custodia ofrece una cláusula modelo y guarda en cada teléfono qué versión se firmó y si incluye la localización, pero no reemplaza el contrato del negocio con su cliente ni la revisión de un abogado.
El negocio se compromete a:
- usar Custodia solo en teléfonos que vende al crédito o que son de su propiedad;
- restringir un teléfono solo en los casos que autorizó el cliente;
- pedir la ubicación solo si el cliente la autorizó, y solo para recuperar el equipo;
- liberar el teléfono cuando el cliente termina de pagar;
- no usar Custodia para acosar, amenazar o vigilar a nadie, ni para fines ajenos al crédito.
6. Llamadas de emergencia y liberación
Custodia nunca impide las llamadas de emergencia: la pantalla de bloqueo las permite en todo momento. Ninguna configuración del negocio puede cambiar esto.
Si tu cuenta queda suspendida o tu prueba vence, Custodia no restringe más teléfonos ni da de alta equipos nuevos, pero siempre podés desbloquear, liberar, localizar, cobrar y consultar tu información. Si un negocio deja de operar o no responde, Tequio puede desbloquear o liberar los teléfonos de sus clientes para que nadie quede con un teléfono restringido sin forma de resolverlo.
7. Datos personales
Respecto de los datos de tus clientes, tu negocio es el responsable y Tequio actúa como encargado del tratamiento: los tratamos solo por cuenta tuya, para prestar el servicio y según tus instrucciones. El detalle está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.
8. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que Custodia funcione siempre, pero depende de servicios de terceros (conexión del teléfono, servicios de Google en el teléfono, proveedores de nube). Una orden llega al teléfono cuando este tiene conexión; si no la tiene, queda pendiente. Para desbloquear sin conexión existe el código de 8 dígitos.
Podemos actualizar el programa y la herramienta del teléfono para corregir fallas o mejorar la seguridad.
9. Suspensión y cierre de la cuenta
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, en especial la sección 5, o que no pague el servicio. Antes de suspender por falta de pago te avisamos. Podés cerrar tu cuenta cuando quieras; antes de cerrarla, liberá los teléfonos de tus clientes que ya pagaron. [plazo para exportar la información y plazo de borrado después del cierre]
10. Responsabilidad
El negocio responde por el uso que hace de Custodia frente a sus clientes y a las autoridades. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Tequio se limita a lo que el negocio pagó por el servicio en los [12] meses anteriores al reclamo. [revisar límites y exclusiones por país]
11. Cambios a estos términos
Cada versión tiene una fecha, que es su número de versión. Si cambian, te avisamos por correo y en el programa, y la nueva versión aplica desde que la aceptás o desde la fecha que indiquemos en el aviso.
12. Ley aplicable
[ley aplicable y tribunales competentes, por país]
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos por el formulario de contacto. [correo legal de Tequio]